سياسة المبيعات

سياسة المبيعات

عملية تقديم الشكوى

كيف تقدم شكوى لـ سبلاش في 3 خطوات؟

1

الشكوى: يتصل العميل بمندوب مبيعات سبلاش ويقدم تفاصيل كاملة للشكوى تشمل:
 

  • معلومات حول المنتجات المعيبة، مثل: رقم الجزء والرقم التسلسلي.
  • وصف للشكوى / المنتج المعيب.
  • الصور.
     
2

ستقوم إدارة الجودة في سبلاش بمراجعة جودة المنتج وفقًا لـ "سياسة ضمان سبلاش " في كتالوج منتجات سبلاش لعام 2018 وكاتالوج جيماش 2024. 

3

النتيجة: بعد اكتمال التحقيق، ستقوم سبلاش بإبلاغ الموزع بالنتيجة وفقًا لذلك.

احصل على مساعدة

الالتزام بالضمان

تضمن سبلاش كلًّا من العناصر المذكورة أعلاه من حيث الصناعة و/ أو المواد. إذا ظهر عيب واضحًا خلال فترة الضمان، فستقوم  سبلاش، حسب اختيارها، بإصلاح أو استبدال هذا العنصر أو الجزء على نفقتها الخاصة. يحتاج العميل إلى اتباع إجراءات الشكوى من سبلاش من أجل الحصول على الضمان.
 

ومع ذلك، فليست سبلاش مسؤولة بموجِب هذا الضمان عن أي تكاليف شحن أو نقل المعَدات أو أجزائها "إلى" أو "من" عمليات الصيانة أو الاستبدال.
 

لن تكون سبلاش مسؤولة عن أي خسارة في الوقت أو النفقات العرضية، مثل: تكلفة العمالة أو المكالمات الهاتفية أو التكلفة القانونية أو تكلفة المواد التي تم تكبدها فيما يتعلق باستبدال أو إزالة المعدات، وأي أضرار أخرى تبعية أو عرَضية على الأشخاص أو الأصول.
 

لن تكون سبلاش مسؤولة عن أي خسارة في الأرباح التجارية بسبب توقف التشغيل أو معدات المنتجات غير المطابقة. لا يمكن المطالبة بأي تعويض لأي أضرار لأي سبب من الأسباب مهما كان.

الالتزام بالضمان